Senior Client Manager, L&H Canada

We offer a flexible working environment where curious and adaptable people thrive. Are you interested in joining us?

Position Summary:

This is a client facing position, as the main point of contact, you will have sales origination responsibility in Canada for the full spectrum of Swiss Re's Life & Health (L&H) reinsurance products, solutions and services and for maximizing economic profit for an assigned portfolio of strategic clients. The client manager is responsible for developing and implementing Swiss Re's strategy for deepening and growing Swiss Re's business relationship with these clients.

About the role:

• Assumes full P&L accountability for assigned clients, owning the responsibility for planning, budgeting and achieving both financial and relationship targets
• Ensures top-quality planning and execution of traditional business and transactional opportunities and leads internal and external communication related to origination and negotiation

• Reports to, and supports the Head of L&H Client Markets, Canada & English Caribbean, in the management of global business relationships for assigned Global and Regional clients
• You will be a member of both the Canadian L&H Client Markets team and the international community of Global professionals
• Client Focus:
  • Serves as primary point of contact for assigned clients (specifically the Canadian Division of any allocated Global clients plus any allocated Regional clients)
  • Understands client priorities and needs, set appropriate strategy and action plans, and ensures flawless execution
  • Builds partnerships with key contacts at assigned clients
  • Drives differentiation, sources new initiatives, originates traditional new business opportunities and expands transactional growth by leveraging Swiss Re's full range of capabilities
  • Establishes negotiation strategies and plays a key role in client negotiations
  • Manages sensitive client issues
  • Steers the overall portfolio by product and duration
  • Pro-actively retains existing inforce business
• Manage local client team activities and interactions:
  • Leads high performing client leadership teams for each assigned client
  • Manages client and internal communication (newsletters, social activities)
  • Facilitates interaction with, and input by, Swiss Re experts as applicable
  • Develops planning / budgeting in line with marketing plan
• Compliance and Controlling:
  • Ensures compliance with all Swiss Re guidelines, underwriting and pricing parameters, best practices as well as Code of Conduct, Anti Money Laundering and Conflict of Interest
  • Ensures accuracy and reliability of financial reporting for assigned clients
  • Ensures that relevant Group, Business Unit and Market Unit deadlines are met at all times
• Representation activities:
  • Develops and maintain relevant professional network, both internally and externally
  • Contributes to and provides supports for C-suite and top level meetings
  • Promotes Swiss Re brand through industry/conference participation

About you:

• Education:
  • University degree with a strong financial component preferred
  • Qualified actuary or accountant

• Professional experience:
  • Over 10 years of practice in (L&H) insurance and reinsurance, and/or investment banking
  • Broad background encompassing diverse range of functions considered an advantage

• Leadership qualities:
  • Motivational coach who promotes teamwork and cooperation across business units and functions
  • Strong focus on delivering results
  • Demonstrated ability to create and drive innovative processes, and concepts to support a complex and growing business
  • Demonstrates Swiss Re's personal and leadership imperatives

• Other requirements:
  • Excellent written and oral communication skills in English
  • French language skills (verbal, written) a definite asset
  • Multilateral thinking and behaviour
  • At ease with leaving the comfort zone and performing under pressure
  • Ability to successfully manage conflicts

• • Open minded, trustworthy and enthusiastic
  • The role will require some travel

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Nous offrons un milieu de travail flexible où les gens curieux et adaptables s’épanouissent. Souhaitez-vous vous joindre à nous?

Résumé du poste :

La personne choisie pour ce poste sera en contact direct avec la clientèle. En tant que point de contact principal, vous serez responsable de l’origination des ventes au Canada pour l’ensemble de la gamme de produits, de solutions et de services de réassurance Vie et Santé de Swiss Re. Vous serez également tenu d’optimiser les profits pour un portefeuille de clients stratégiques qui vous sera confié. Le ou la responsable de la clientèle est chargé(e) d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie de Swiss Re visant à approfondir et à renforcer la relation d’affaires entre Swiss Re et ces clients.

À propos du poste :

• Assumer l’entière responsabilité de l’état des résultats pour les clients qui vous sont confiés, en assumant la responsabilité de la planification, de l’établissement du budget et de l’atteinte des objectifs financiers et relationnels
• Assurer une planification et une exécution de qualité supérieure des occasions commerciales et transactionnelles traditionnelles, et diriger la communication interne et externe relative aux originations et négociations

• Rendre compte au responsable des marchés clients, Vie et Santé – Canada et Caraïbes anglaises, et l’assister dans le cadre des activités de gestion des relations d’affaires mondiales pour les clients internationaux et régionaux confiés
• Vous ferez partie à la fois de l’équipe Marchés clients, Vie et Santé – Canada et de la communauté internationale des professionnels mondiaux
• Orientation client :
  • Agir à titre de point de contact principal pour les clients confiés (en particulier la division canadienne du bassin de clients internationaux attribués en plus de tous les clients assignés à l’échelle régionale)
  • Comprendre les priorités et les besoins des clients, définir une stratégie et des plans d’action adéquats et garantir une exécution sans faille
  • Établir des partenariats avec les personnes-ressources principales des clients confiés
  • Favoriser la différenciation, trouver de nouvelles initiatives, créer de nouvelles occasions d’affaires traditionnelles et renforcer la croissance transactionnelle en tirant parti de la gamme complète des capacités de Swiss Re
  • Établir des stratégies de négociation et jouer un rôle clé dans les négociations avec les clients
  • Gérer les dossiers délicats
  • Piloter le portefeuille global par produit et par durée
  • Conserver de façon proactive les contrats en portefeuille existants
• Gérer les activités et les interactions avec l’équipe client locale :
  • Diriger des équipes de direction très performantes pour chaque client confié
  • Gérer les communications clients et internes (bulletins d’information, activités sociales)
  • Faciliter l’interaction avec les experts de Swiss Re et leur contribution, le cas échéant
  • Élaborer la planification et le budget conformément au plan de marketing
• Conformité et contrôle :
  • Veiller au respect de l’ensemble des directives de Swiss Re, des paramètres de souscription et de tarification, des pratiques exemplaires ainsi que du Code de conduite, des politiques relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et aux conflits d’intérêts
  • Assurer l’exactitude et la fiabilité des rapports financiers pour les clients confiés
  • Veiller à ce que les délais applicables au Groupe, à l’unité fonctionnelle et à l’unité commerciale soient respectés en tout temps
• Activités de représentation :
  • Former et entretenir un réseau professionnel pertinent, tant en interne qu’en externe
  • Contribuer aux réunions de la haute direction et des cadres supérieurs et leur fournir du soutien
  • Faire la promotion de la marque Swiss Re en participant aux évènements et conférences sectorielles

À propos de vous :

• Formation :
  • Diplôme universitaire avec une forte composante financière souhaité
  • Statut d’actuaire ou de comptable agréé
• Expérience professionnelle :
  • Plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance et de la réassurance Vie et Santé ou des services bancaires d’investissement, ou les deux
  • Vaste expérience englobant une variété de fonctions (un atout)
• Qualités de leader :
  • Capacité à fournir un encadrement de motivation favorisant le travail d’équipe et la coopération entre les unités fonctionnelles et les fonctions
  • État d’esprit axé sur l’obtention de résultats
  • Capacité avérée à créer et à promouvoir des processus et des concepts novateurs visant à soutenir une entreprise complexe et en pleine croissance
  • Capacité à répondre aux impératifs de Swiss Re en matière de ressources personnelles et de leadership
• Autres exigences :
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais
  • Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit (un atout certain)
  • Pensée et comportement multilatéraux
  • Aisance à quitter sa zone de confort et à travailler sous pression
  • Capacité à gérer correctement les conflits

• • Ouverture d’esprit, fiabilité et enthousiasme
  • Déplacements professionnels à prévoir occasionnellement