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- Associates degree or equivalent is a plus
- Knowledge and understanding of commercial insurance principles and practices are a plus. Entry level will be considered
- Excellent computer skills - Microsoft Office Suite with emphasis on Microsoft Word, Excel, and Outlook
- Proven knowledge of arithmetic and algebra, administrative and clerical procedures including handling files and records, general economic and accounting principles, and principles and processes for providing customer service. This includes meeting established time and quality standards ensuring customer satisfaction
- Proven ability work in globally located team situations, understanding, and demonstrating sensitivity toward cultural differences
- Demonstrate success working collaboratively in a matrix environment
- Ability to establish priorities and to plan, coordinates, and monitor personal work plan maintaining status and oversight of multiple submissions
- Strong interpersonal skills and ability to build and maintain effective working relations in a multi-cultural environment
- Excellent listening, reading, written, and verbal communication skills
- Bilingual (French and English) skills are preferred
- Strong customer focus and service orientation
- Adaptability to changes in tasks and priorities
- Willing to travel
The Company is an equal opportunity employer. It is the practice of the Company to recruit, hire and promote without regard to race, religion, color, national origin, sex, disability, age, pregnancy, sexual orientations, marital status, military status, or any other characteristic protected by law. Decisions on employment are solely based on an individual's qualifications for the position being filled.
During the recruitment process, reasonable accommodations for disabilities are available upon request. If contacted for an interview, please inform the Recruiter/HR Professional of the accommodation needed.
À propos du poste
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En soutien au portefeuille d’agents et d’avocats du Canada, vous fournirez un soutien administratif, technique et marketing précis et opportun au processus de souscription pour les souscripteurs d’assurances spécialisées et autres et les gestionnaires de clients. Vos responsabilités influencent directement la productivité, l’efficacité des processus, le respect des délais, la rentabilité et l’exactitude du processus de souscription.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de souscription et d’autres secteurs fonctionnels, notamment les produits, la comptabilité, les finances et les réclamations.
- Interagir régulièrement avec les clients internes et externes.
- Examiner, mettre à jour et tenir à jour les renseignements, données, dossiers et autres documents relatifs aux comptes, selon les besoins; diffuser ou expliquer de l’information, suivre des directives, donner des instructions et répondre aux plaintes et aux demandes des clients.
- Réaliser une analyse préliminaire des ententes et préparer les données de compte pertinentes pour examen par les souscripteurs.
- Lire, organiser et traiter des documents détaillés à partir d’informations externes sur les clients.
- Aider les souscripteurs à rédiger et à préparer les documents contractuels et les factures, et rédiger la correspondance d’affaires au besoin.
- Aider les souscripteurs à organiser et à préparer les données pour les réunions avec les clients et les courtiers.
- Participer activement à des projets spéciaux, selon les besoins.
À propos de l’équipe
Le titulaire de ce poste fait partie d’une équipe d’associés et d’analystes de la souscription et relève d’un chef d’équipe des opérations pour le Canada. Le poste nécessite une forte interaction et coordination avec les services de souscription, tant au niveau local qu’international, ainsi qu’avec d’autres secteurs fonctionnels, y compris, mais sans s’y limiter, les produits, les finances, les réclamations, la conformité et le traitement des polices.
À propos de vous
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- Diplôme d’associé ou équivalent, un atout.
- Connaissance et compréhension des principes et des pratiques de l’assurance des entreprises, un atout. Les candidatures de niveau débutant seront prises en compte.
- Excellentes compétences en informatique, y compris la Suite Microsoft Office, avec un accent sur Word, Excel et Outlook.
- Connaissance avérée de l’arithmétique et de l’algèbre, des procédures administratives et de bureau (traitement des dossiers et des fichiers), des principes économiques et comptables généraux, ainsi que des principes et des processus de prestation de services à la clientèle. Capacité démontrée à respecter les normes de qualité et de délais établies pour assurer la satisfaction des clients.
- Aptitude confirmée à travailler au sein d’équipes internationales, tout en faisant preuve de compréhension et de sensibilité envers les différences culturelles.
- Expérience réussie de collaboration dans un environnement matriciel.
- Capacité à établir des priorités et à planifier, coordonner et suivre son plan de travail personnel tout en gérant plusieurs tâches simultanément.
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces dans un environnement multiculturel.
- Excellentes aptitudes pour l’écoute, la lecture, la communication écrite et verbale.
- Bilinguisme (français et anglais), un atout.
- Solide orientation client et service à la clientèle
- Capacité d’adaptation aux changements de tâches et de priorités.
- Volonté de voyager.
L’entreprise est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. L’entreprise recrute, embauche et accorde des promotions sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l’âge, de la grossesse, de l’orientation sexuelle, de l’état civil, de l’état militaire ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les décisions relatives à l’emploi sont fondées uniquement sur les compétences d’une personne pour le poste à pourvoir.
Pendant le processus de recrutement, des accommodements raisonnables pour les personnes handicapées sont disponibles sur demande. Si on vous a contacté pour une entrevue, veuillez informer le recruteur ou le personnel des RH des accommodements nécessaires.
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